بررسی و نقد پایان نامه ها
دانلود متن کامل پایان نامه ها - همه رشته هابررسی و نقد پایان نامه ها
دانلود متن کامل پایان نامه ها - همه رشته هادانلود پایان نامه بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در ایران (مطالعه موردیبانک پارسیان)
| فهرست مطالب
| ||
| چکیده ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| فهرست مطالب ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| فهرست اشکال ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| فهرست جداول ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| فصل اول- کلیات پژوهش | ||
| ۱-۱- مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۱-۲- بیان مسأله …………………………………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۱-۳- ضرورت و اهمیت تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۱-۴- سؤال تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۱-۵- اهداف تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۱-۶- فرضیههای تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۱-۷-مدل مفهومی تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۱-۸- روش تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۱-۹-قلمرو تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۱-۹-۱- قلمرو مکانی ……………………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۱-۹-۲- قلمرو زمانی ……………………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۱-۹-۳-قلمرو موضوعی………………………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۱-۱۰- تعریف واژگان کلیدی ………………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۱-۱۱-خلاصه فصل………………………………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
|
فصل دوم- مرور ادبیات پژوهش | ||
| ۲-۱- مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۲-۲- مدل پذیرش تکنولوژی……………………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۲-۳- اعتماد ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۲-۴-عوامل خارجی…………………………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۲-۴-۱-تجربیات و ویژگی های مشتری…………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۲-۴-۲- رضایتمندی …………………………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۲-۵- صنعت بانکداری ……………………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۲-۵-۱-بانک و بانکداری در گذر زمان……………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۲-۵-۲- کانالهای ارائه خدمات بانکها ……………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۲-۶- بانکداری الکترونیکی ……………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۲-۶-۱- خدمات بانکداری الکترونیکی…………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۲-۶-۲-مزایای بانکداری الکترونیک……………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۲-۶-۳-مقایسه بانکداری سنتی با بانکداری الکترونیکی……………………………………………………………………………………… | ||
| ۲-۶-۴-مشکلات و موانع گسترش بانکداری الکترونیکی در ایران……………………………………………………………………….. | ||
| ۲-۶-۴-۱- جنبه داخلی………………………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۲-۶-۴-۱-۱-مشکلات مربوط به زیرساختهای اساسی………………………………………………………………………………………… | ||
| ۲-۶-۴-۱-۲- کمبود سرمایه‌های انسانی مناسب برای پیشبرد بانکداری الکترونیکی در ایران…………………………………….. | ||
| ۲-۶-۴-۱-۳- موانع فرهنگی و اجتماعی و آموزشی در گسترش بانکداری الکترونیکی…………………………………………… | ||
| ۲-۶-۴-۲-جنبه های خارجی……………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۲-۷- بانکداری اینترنتی …………………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۲-۷-۱- انواع بانکداری اینترنتی………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۲-۷-۲- ضرورت توسعه بانکداری اینترنتی…………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۲-۷-۳-تاریخچه بانکداری اینترنتی…………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۲-۷-۴-بانکداری اینترنتی در ایران …………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۲-۷-۵-محدودیت های بانکداری اینترنتی……………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۲-۸- تاریخچه و معرفی بانک پارسیان ……………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۲-۸-۱- اهداف ……………………………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۲-۸-۲- مدت زمان ……………………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۲-۸-۳- سرمایه بانک ……………………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۲-۸-۴-خط مشی بانک………………………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۲-۸-۴-۱-چشم انداز……………………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۲-۸-۴-۲-ماموریت ……………………………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۲-۸-۴-۳-ارزش های سازمانی………………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۲-۸-۴-۴-اصول رفتار حرفه ای کارکنان……………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۲-۸-۴-۴-۱-مسئولیت پذیری، شفاف سازی و انطباق با اصول رفتار حرفه ای…………………………………………………………… | ||
| ۲-۸-۴-۴-۲- ایجاد و حفظ احترام متقابل در محیط کار بین تمامی کارکنان و برخورد با مشتریان…………………………………. | ||
| ۲-۸-۴-۴-۳- حفاظت اطلاعات شخصی مشتری و اطلاعات بانک…………………………………………………………………………. | ||
| ۲-۸-۴-۴-۴- قبول هدایا ، پیشنهاد تفریح و سایر موارد (انتفاع شخصی)…………………………………………………………………… | ||
| ۲-۸-۴-۴-۵- استفاده از منابع بانک طبق ضوابط………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۲-۸-۴-۴-۶-تراکنش های مالی………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۲-۸-۴-۴-۷-تطابق با قوانین، دستورالعملها و سیاستهای بانک……………………………………………………………………………….. | ||
| ۲-۸-۴-۴-۸-پرهیز از تضاد منافع…………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۲-۸-۴-۴-۹-جلوگیری از پولشوئی و یا تقلب……………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۲-۸-۴-۴-۱۰- تلاش برای درک مفاهیم این اصول……………………………………………………………………………………………. | ||
| ۲-۹- مروری بر پیشینه تحقیقات انجام شده ……………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۲-۹-۱- پژوهشهای خارجی………………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۲-۹-۲- پژوهشهای داخلی………………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۲-۱۰- جمع بندی تحقیقات پیشین ………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۲-۱۱- خلاصه فصل ……………………………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| فصل سوم- روش شناسی پژوهش | ||
| ۳-۱- مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۳-۲- روش تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۳-۳- جامعه و نمونۀ آماری …………………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۳-۴- روش نمونهگیری و تعیین حجم نمونه …………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۳-۵- تعریف عملیاتی متغیر های تحقیق……………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۳-۵-۱-متغیر مستقل………………………………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۳-۵-۲-متغییر وابسته…………………………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۳-۶- فرضیهها و مدل مفهومی تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۳-۷-روش ها و ابزار جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۳-۸-ابزار سنجش تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۳-۸-۱-پرسش نامه……………………………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۳-۹-روایی و پایایی پرسشنامه تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۳-۹-۱- روایی پرسشنامۀ پژوهش …………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۳-۹-۲- پایایی پرسشنامۀ پژوهش …………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۳-۱۰- روش آزمون فرضیه ها…………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۳-۱۱- خلاصه فصل ……………………………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| فصل چهارم تجزیه و تحلیل دادهها | ||
| ۴-۱- مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۴-۲- ویژگیهای جمعیت شناختی پاسخدهندگان و جامعه آماری …………………………………………………………………………… | ||
| ۴-۲-۱- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت ………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۴-۲-۲- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن ………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۴-۲-۳- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت تأهل …………………………………………………………………………………. | ||
| ۴-۲-۴- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات ………………………………………………………………………………. | ||
| ۴-۲-۵- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب درآمد ماهیانه …………………………………………………………………………………. | ||
| ۴-۳- تحلیل استنباطی دادهها ……………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۴-۳-۱- آزمون همبستگی فرضیه ها ……………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۴-۳-۱-۱- همبستگی بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و عوامل خارجی …………………………………………………. | ||
| ۴-۳-۱-۲- همبستگی بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و سهولت درک شده …………………………………………….. | ||
| ۴-۳-۱-۳- همبستگی بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و سودمندی درک شده …………………………………………. | ||
| ۴-۳-۱-۴- همبستگی بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و اعتماد ……………………………………………………………. | ||
| ۴-۳-۱-۵-همبستگی بین عوامل خارجی بر پذیرش بانکداری اینترنتی…………………………………………………………………… | ||
| ۴-۳-۲- آزمون رتبه بندی فریدمن ………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۴-۳-۲-۱- نتیجه آزمون معنی داری فریدمن برای اولویت بندی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی…………………… | ||
| ۴-۴- نتایج …………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۴-۵- خلاصه فصل …………………………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
|
| ||
| فصل پنجم: یافتهها، نتیجهگیری و پیشنهادات | ||
| ۵-۱- مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ۵-۲- مروری مختصر بر روند پژوهش …………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۵-۳- یافتهها …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۵-۴- نتیجهگیری …………………………………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۵-۵- پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده ………………………………………………………………………………………………………………. | ||
| ۵-۶- محدودیتهای پژوهش …………………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| ۵-۷-خلاصه فصل…………………………………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| فهرست منابع و مأخذ | ||
| منابع فارسی …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… | ||
| منابع لاتین …………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. | ||
| ضمائم و پیوستها …………………………………………………………………………………………………………………………………………. | ||
سوالات یا اهداف این پایان نامه :
۱٫تبیین رابطه بین عوامل خارجی و پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی .
- تبیین رابطه بین سهولت درک شده و پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی .
- تبیین رابطه بین سودمندی درک شده و پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی.
- تبیین رابطه بین اعتماد و پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی .
