بررسی و نقد پایان نامه ها
دانلود متن کامل پایان نامه ها - همه رشته هابررسی و نقد پایان نامه ها
دانلود متن کامل پایان نامه ها - همه رشته هاپایان نامه ارشد:میزان عملکرد از منظر فرایند داخلی روش BSC برای سازمان تربیت بدنی استان مرکزی و استان قم
ویژگیهای نظام ارزیابی عملکرد اثربخش
- روشن و مشخص بودن معیارها و شاخصها
- قابل اندازه گیری بودن شاخصها
- قابل حصول بودن اهداف و انتظارات و استانداردهای تعریف شده.
- معطوف به نتیجه بودن.
- معطوف به زمان بودن.
از نظر برناردین و دیوسل چهار اصل کلی باید رعایت شود:
- رعایت موارد قانونی در ارزیابی شامل:
- استاندارد بودن روشن
- همسان بودن شیوههای ارزیابی
- ابلاغ انتظارات در قالب استانداردها
- محتوای نظام ارزیابی عملکرد:
- ارزیابی مبتنی بر تجزیه و تحلیل باشد.
- در زمان اندازه گیری خصوصیات فردی به نحوه ارزیابی غلبه نکند.
- اهداف ارزیابی روشن و واضح و قابل اندازه گیری باشد.
- مستند سازی(وقایع به صورت کتبی و نوشتاری ثبت و ضبط گردد)
- ارزیابی شایسته(توسط مجریان نظام ارزیابی عملکرد):
- آموزش ارزیابان
- فراهم آوردن اطلاعات لازم دست اول (طبرسا، ۱۳۷۷، ۷۹)
۲-۹ نتایج اجرای صحیح ارزیابی عملکرد
در صورت اجرای صحیح نظام ارزیابی عملکرد نتایج متعددی به شرح ذیل حاصل خواهد شد:
تصمیم گیری جهت تخصیص منابع: ارتباط بسیار مهمی که میان تخصیص منابع، برنامه ریزی استراتژیک و ارزیابی عملکرد وجود دارد. فرایند برنامه ریزی استراتژیک سازمان مستقیماً با فرایند تخصیص منابع جهت تحقق اهداف و نتایج در ارتباط میباشد، همچنین برنامه استراتژیک سازمان مستقیما با آنچه که سازمان تصمیم به ارزیابی آن در قالب نتایج عملکرد دارد مرتبط است. (کوهزادی، ۱۳۸۹)
سوالات یا اهداف این پایان نامه :
هدف اصلی این تحقیق مقایسه عملکرد سازمان تربیت بدنی استان مرکزی با استان قم با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن است که البته با توجه به این که تحقیق موجود به صورت مطالعه موردی در سطح دو سازمان انجام میشود ممکن است به طور کامل اهداف فوق برآورده نشود؛ اما آنچه که در انجام این تحقیق مد نظر است بررسی و توجه به موقعیت گروه خاصی از افراد جامعه است و وضعیت بحرانی آنان مد نظر قرار گرفته نشده است.
۱-۴-۲ هدف علمی تحقیق
هدف علمی تحقیق حاضر، شناسایی رابطه عملکرد و تطبیق عوامل روش کارت امتیازی متوازن در سازمان تربیت بدنی استان مرکزی و استان قم میباشد.
۱-۴-۳ هدف کاربردی تحقیق
سازمان تربیت بدنی استان مرکزی و استان قم و سایر سازمانها و ادارات مرتبط به عنوان اصلیترین کاربران این تحقیق بوده و می توانند نتایج این تحقیق را مورد استفاده قرار دهند.
برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:
لینک متن کامل پایان نامه رشته مدیریت با عنوان : مقایسه عملکرد سازمان تربیت بدنی استان مرکزی با استان قم با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن با فرمت ورد
پایان نامه ارشد:میزان عملکرد از منظر فرایند داخلی روش BSC برای سازمان تربیت بدنی استان مرکزی و استان قم
ویژگیهای نظام ارزیابی عملکرد اثربخش
- روشن و مشخص بودن معیارها و شاخصها
- قابل اندازه گیری بودن شاخصها
- قابل حصول بودن اهداف و انتظارات و استانداردهای تعریف شده.
- معطوف به نتیجه بودن.
- معطوف به زمان بودن.
از نظر برناردین و دیوسل چهار اصل کلی باید رعایت شود:
- رعایت موارد قانونی در ارزیابی شامل:
- استاندارد بودن روشن
- همسان بودن شیوههای ارزیابی
- ابلاغ انتظارات در قالب استانداردها
- محتوای نظام ارزیابی عملکرد:
- ارزیابی مبتنی بر تجزیه و تحلیل باشد.
- در زمان اندازه گیری خصوصیات فردی به نحوه ارزیابی غلبه نکند.
- اهداف ارزیابی روشن و واضح و قابل اندازه گیری باشد.
- مستند سازی(وقایع به صورت کتبی و نوشتاری ثبت و ضبط گردد)
- ارزیابی شایسته(توسط مجریان نظام ارزیابی عملکرد):
- آموزش ارزیابان
- فراهم آوردن اطلاعات لازم دست اول (طبرسا، ۱۳۷۷، ۷۹)
۲-۹ نتایج اجرای صحیح ارزیابی عملکرد
در صورت اجرای صحیح نظام ارزیابی عملکرد نتایج متعددی به شرح ذیل حاصل خواهد شد:
تصمیم گیری جهت تخصیص منابع: ارتباط بسیار مهمی که میان تخصیص منابع، برنامه ریزی استراتژیک و ارزیابی عملکرد وجود دارد. فرایند برنامه ریزی استراتژیک سازمان مستقیماً با فرایند تخصیص منابع جهت تحقق اهداف و نتایج در ارتباط میباشد، همچنین برنامه استراتژیک سازمان مستقیما با آنچه که سازمان تصمیم به ارزیابی آن در قالب نتایج عملکرد دارد مرتبط است. (کوهزادی، ۱۳۸۹)
سوالات یا اهداف این پایان نامه :
هدف اصلی این تحقیق مقایسه عملکرد سازمان تربیت بدنی استان مرکزی با استان قم با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن است که البته با توجه به این که تحقیق موجود به صورت مطالعه موردی در سطح دو سازمان انجام میشود ممکن است به طور کامل اهداف فوق برآورده نشود؛ اما آنچه که در انجام این تحقیق مد نظر است بررسی و توجه به موقعیت گروه خاصی از افراد جامعه است و وضعیت بحرانی آنان مد نظر قرار گرفته نشده است.
۱-۴-۲ هدف علمی تحقیق
هدف علمی تحقیق حاضر، شناسایی رابطه عملکرد و تطبیق عوامل روش کارت امتیازی متوازن در سازمان تربیت بدنی استان مرکزی و استان قم میباشد.
۱-۴-۳ هدف کاربردی تحقیق
سازمان تربیت بدنی استان مرکزی و استان قم و سایر سازمانها و ادارات مرتبط به عنوان اصلیترین کاربران این تحقیق بوده و می توانند نتایج این تحقیق را مورد استفاده قرار دهند.
برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:
لینک متن کامل پایان نامه رشته مدیریت با عنوان : مقایسه عملکرد سازمان تربیت بدنی استان مرکزی با استان قم با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن با فرمت ورد
پایان نامه مدیریت:ارائه عملکرد از منظر رشد و یادگیری روش BSC برای سازمان تربیت بدنی
نتایج اجرای صحیح ارزیابی عملکرد
در صورت اجرای صحیح نظام ارزیابی عملکرد نتایج متعددی به شرح ذیل حاصل خواهد شد:
تصمیم گیری جهت تخصیص منابع: ارتباط بسیار مهمی که میان تخصیص منابع، برنامه ریزی استراتژیک و ارزیابی عملکرد وجود دارد. فرایند برنامه ریزی استراتژیک سازمان مستقیماً با فرایند تخصیص منابع جهت تحقق اهداف و نتایج در ارتباط میباشد، همچنین برنامه استراتژیک سازمان مستقیما با آنچه که سازمان تصمیم به ارزیابی آن در قالب نتایج عملکرد دارد مرتبط است. (کوهزادی، ۱۳۸۹)
ارزیابی مدیریت و کارکنان: بسیاری از سازمانها روشهایی برای مربوط ساختن پاسخگویی و مسئولیت نتایج با پرداختهای تشویقی با افزایش حقوق، بر مبنای نحوه عملکرد، ایجاد کردهاند. همچنین افراد در صورت ایجاد تغییر در فرایند، بر مبنای نتایج عملکرد پاداش یا ترفیع میگیرند. سازمانهای دیگری نیز وجود دارند که از یک فرایند ارزیابی با بازخورد چند منبعی برای ارزیابی مدیران خود استفاده میکنند. به این ترتیب که برای ارزیابی یک مدیر فرضی، به نظرات آن مدیر، مدیران بالاتر، و همتراز با او رجوع میشود. مشخص نمودن شکافها و فاصلهها تحلیل گردیده و اقدامات اصلاحی تعیین میگردد. در واقع هرکجا شکافی بین نتایج واقعی و اهداف پیش بینی شده وجود داشته باشد، فرصتی نیز برای بهبود و پیشرفت فرایند وجود دارد.
انجام مهندسی مجدد: برخی از سازمانها، فعالیت مهندسی مجدد را در پاسخ به شناسایی فاصله بوجود آمده بین اهداف و عملکرد انجام میدهند. فرایند مهندسی مجدد در این سازمانها بر روی دوره زمانی عملیات، ساختار سازمانی، تأمین منابع خارج از سازمان تکنولوژی و سود انجام میگیرد.
بهبود فرایند: با توجه به نتایج ارزیابی، اگر اهداف عملکرد برآورده نشود، در بسیاری موارد اقدامات اصلاحی انجام میگیرد. متقابلاً هنگامی که نتایج از حد انتظار فراتر رود، به منظور توسعه و گسترش اهداف، تنظیم مجدد اهداف صورت میگیرد.
از بین روشهای مختلفی که تاکنون برای ارزیابی و هدایت عملکرد سازمانها مطرح شدهاند مدل کارت امتیازی متوازن با نگاه پیاده سازی استراتژی، در عمل تنها روشی است که نحوه اثر گذاری عملکرد کلیه زیر مجموعه های سازمان را در عملکرد کل سازمان نشان داده و از این طریق، همگرایی کل بدنه سازمان را در راستای اهداف آن فراهم می نماید. (کوهزادی، ۱۳۸۹)
۲-۱۰ معایب سیستمهای اندازه گیری عملکرد
محققین مختلف از جمله کاپلان و نورتون با بررسی سیستمهای سنتی اندازه گیری عملکرد اشکالات این سیستم را یادآور شده اند که به طور خلاصه این اشکالات عبارتند از:
- بر پایه رویههای کهنه و گذشته گرا میباشد.
- گرایش مالی دارد و برای سهامداران و مالیات بگیران مناسب است.
- موارد غیر مالی را که امروز مهم است مثل کیفیت محصولات و خدمات، رضایت مشتری و … را فراموش میکند.
سوالات یا اهداف این پایان نامه :
هدف اصلی این تحقیق مقایسه عملکرد سازمان تربیت بدنی استان مرکزی با استان قم با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن است که البته با توجه به این که تحقیق موجود به صورت مطالعه موردی در سطح دو سازمان انجام میشود ممکن است به طور کامل اهداف فوق برآورده نشود؛ اما آنچه که در انجام این تحقیق مد نظر است بررسی و توجه به موقعیت گروه خاصی از افراد جامعه است و وضعیت بحرانی آنان مد نظر قرار گرفته نشده است.
۱-۴-۲ هدف علمی تحقیق
هدف علمی تحقیق حاضر، شناسایی رابطه عملکرد و تطبیق عوامل روش کارت امتیازی متوازن در سازمان تربیت بدنی استان مرکزی و استان قم میباشد.
۱-۴-۳ هدف کاربردی تحقیق
سازمان تربیت بدنی استان مرکزی و استان قم و سایر سازمانها و ادارات مرتبط به عنوان اصلیترین کاربران این تحقیق بوده و می توانند نتایج این تحقیق را مورد استفاده قرار دهند.
برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:
لینک متن کامل پایان نامه رشته مدیریت با عنوان : مقایسه عملکرد سازمان تربیت بدنی استان مرکزی با استان قم با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن با فرمت ورد
پایان نامه ارشد مدیریت:سنجش عملکرد از منظر رشد و یادگیری روش BSC برای سازمان تربیت بدنی
معایب سیستمهای اندازه گیری عملکرد
محققین مختلف از جمله کاپلان و نورتون با بررسی سیستمهای سنتی اندازه گیری عملکرد اشکالات این سیستم را یادآور شده اند که به طور خلاصه این اشکالات عبارتند از:
- بر پایه رویههای کهنه و گذشته گرا میباشد.
- گرایش مالی دارد و برای سهامداران و مالیات بگیران مناسب است.
- موارد غیر مالی را که امروز مهم است مثل کیفیت محصولات و خدمات، رضایت مشتری و … را فراموش میکند.
- دیدگاه داخلی دارد و خیلی کم درباره رقابت و بازار اندازه گیری دارد.
- قدرت پیش بینی ندارد و درباره موفقیت آینده بحث نمیکند.
- روی ورودی ها و نه فرایندها و خروجیها برای مشخص کردن هزینهها متمرکز است.
- تصمیمات مدیریت بر اطلاعات حسابداری بنا می شوند(زنجیره دار و همکاران، ۱۳۸۹)
در جدول زیر معیارهایی که برای سنجش عملکرد سیستم نوین و سنتی کاربرد دارند تشریح گردیده است:(زنجیر دار و همکاران، ۱۳۸۹)
جدول۲- ۱: مقایسه معیارهای نوین و سنتی عملکرد
۲-۱۱ انواع مدلهای ارزیابی عملکرد
۱)مدل دمینگ[۱]: این مدل قدیمی است و بر مضامین کیفیت تأکید زیادی دارد. با توجه به دیدگاه مورد استفاده در آن، توجه اندک به نگرش فرایندی و عدم توجه به استراتژیها، مدل مناسبی جهت استفاده در پروژه به نظر نمیرسد. علاوه بر این، تحقیقات صورت گرفته نشان میدهد که هیچ کشوری این مدل را به صورت کامل نپذیرفتهاند. (امانی، ۱۳۹۱)
۲)مدل مالکوم بالدریج[۲]: این مدل از جهات زیادی شبیه به مدل EFQM میباشد. ولی با توجه به پذیرش بیشتر مدل EFQM در ایران و جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی با اتکاء بر آن، مدل مالکوم بالدریج در مقایسه با مدل EFQM کنار گذاشته شده است. (امانی، ۱۳۹۱)
[۱] Deming Quality Award
[۲] Malcom Baldrig
سوالات یا اهداف این پایان نامه :
هدف اصلی این تحقیق مقایسه عملکرد سازمان تربیت بدنی استان مرکزی با استان قم با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن است که البته با توجه به این که تحقیق موجود به صورت مطالعه موردی در سطح دو سازمان انجام میشود ممکن است به طور کامل اهداف فوق برآورده نشود؛ اما آنچه که در انجام این تحقیق مد نظر است بررسی و توجه به موقعیت گروه خاصی از افراد جامعه است و وضعیت بحرانی آنان مد نظر قرار گرفته نشده است.
۱-۴-۲ هدف علمی تحقیق
هدف علمی تحقیق حاضر، شناسایی رابطه عملکرد و تطبیق عوامل روش کارت امتیازی متوازن در سازمان تربیت بدنی استان مرکزی و استان قم میباشد.
۱-۴-۳ هدف کاربردی تحقیق
سازمان تربیت بدنی استان مرکزی و استان قم و سایر سازمانها و ادارات مرتبط به عنوان اصلیترین کاربران این تحقیق بوده و می توانند نتایج این تحقیق را مورد استفاده قرار دهند.
برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:
لینک متن کامل پایان نامه رشته مدیریت با عنوان : مقایسه عملکرد سازمان تربیت بدنی استان مرکزی با استان قم با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن با فرمت ورد
پایان نامه با موضوع نقش عملکرد از منظر رشد و یادگیری روش BSC برای سازمان تربیت بدنی
انواع مدلهای ارزیابی عملکرد
۱)مدل دمینگ[۱]: این مدل قدیمی است و بر مضامین کیفیت تأکید زیادی دارد. با توجه به دیدگاه مورد استفاده در آن، توجه اندک به نگرش فرایندی و عدم توجه به استراتژیها، مدل مناسبی جهت استفاده در پروژه به نظر نمیرسد. علاوه بر این، تحقیقات صورت گرفته نشان میدهد که هیچ کشوری این مدل را به صورت کامل نپذیرفتهاند. (امانی، ۱۳۹۱)
۲)مدل مالکوم بالدریج[۲]: این مدل از جهات زیادی شبیه به مدل EFQM میباشد. ولی با توجه به پذیرش بیشتر مدل EFQM در ایران و جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی با اتکاء بر آن، مدل مالکوم بالدریج در مقایسه با مدل EFQM کنار گذاشته شده است. (امانی، ۱۳۹۱)
۳)مدل[۳]PIPE: این مدل کاملاً فرایند محور است. واگر چه فرایندها در راستای رسیدن به اهداف استراتژیک دسته بندی میکند ولی هدف نهایی سازمان از انتخاب مدلی استراتژی محور و درک روابط علت و معلولی بین اهداف استراتژیک را برآوره نمیسازد. لذا با توجه به نوع کاربردی که از سیستم انتظار میرود، مدلPIPE کنار گذاشته میشود. (امانی، ۱۳۹۱)
۴)مدل [۴]EFQM: این مدل از بیشترین استقبال در بین کشورها برخوردار است. بسیاری از کشورها آن را به همین صورت پذیرفته اند و تعدادی نیز با ایجاد اندکی تغییر آن را به عنوان مدل تعالی سازمان در کشور بکار میگیرند.
۵)مدل PMM[5]: یک مدلی که میتواند برای ارزیابی و مدیریت عملکرد استفاده شود، مدل مدیریت عملکرد میباشد. PMM شاخص های عملکردی اقتصادی و مالی هستند که در تمامی سطوح سازمان قابل کاربرد می باشند. شاخص های بالا برای بدست آوردن آنالیز کامل عملکرد کلی تجارت و کسب و کار اندازه گیری و ارزیابی میشوند. (امانی، ۱۳۹۱)
۶)مدل BSC: کارت امتیازی متوازن، سیستم مدیریت استراتژیک بر مبنای اندازه گیری کلیدی عملکرد در تمامی ابعاد و زمینههای یک موسسه میباشد. مشتری، مالی، فرایند داخلی، رشد و یادگیری. طبق نظرات مالیا و سلکو(۲۰۰۳) PMM با ایجاد روابط علی و معلولی معتبر میان شاخصها برای سازمانها بسیار مهم تلقی میشوند چون آنها با اهداف سازمانی یکپارچه میشوند. یعنی PMM و یا BSC در روابط علت و معلولی و جستجوی یکپارچگی اندازه گیری مالی و استراتژیکی هستند که کاربردها و اقدامات غیر مالی و مالی را تحت تأثیر قرار میدهند.
۷)مدل مینگ و تاتل(۱۹۸۹): در این مدل، عملکرد یک سازمان ناشی از روابط پیچیده بین هفت شاخص عملکرد به شرح زیر است: (امانی، ۱۳۹۱)
۱-اثر بخشی، عبارت است از “انجام کارهای درست، در زمان مناسب و با کیفیت مناسب”. در عمل اثربخشی با نسبت خروجیهای واقعی بر خروجیهای مورد انتظار معرفی میشود.
۲-کارایی، که معنای ساده آن “انجام درست کارها” است و با نسبت مصرف مورد انتظار منابع بر مصرف واقعی تعریف میشود.
۳-کیفیت که مفهومی گسترده دارد و برای ملموس کردن مفهوم کیفیت، آن را از شش جنبه مختلف بررسی و اندازه گیری میکنند.
۴-بهرهوری، که با نسبت سنتی نسبت خروجی به ورودی معرفی شده است.
۵-کیفیت زندگی کاری، که بهبود آن کمک زیادی به عملکرد سازمان میکند.
۶-نوآوری، که یکی از اجزای کلیدی برای بهبود عملکرد است.
۷-سودآوری، که هدف نهایی هر سازمان است.
[۱] Deming Quality Award
[۲] Malcom Baldrig
[۳] Performance Improvement through process
[۴] European Foundation Quality Managemet
[۵] Performance Management Model
سوالات یا اهداف این پایان نامه :
هدف اصلی این تحقیق مقایسه عملکرد سازمان تربیت بدنی استان مرکزی با استان قم با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن است که البته با توجه به این که تحقیق موجود به صورت مطالعه موردی در سطح دو سازمان انجام میشود ممکن است به طور کامل اهداف فوق برآورده نشود؛ اما آنچه که در انجام این تحقیق مد نظر است بررسی و توجه به موقعیت گروه خاصی از افراد جامعه است و وضعیت بحرانی آنان مد نظر قرار گرفته نشده است.
۱-۴-۲ هدف علمی تحقیق
هدف علمی تحقیق حاضر، شناسایی رابطه عملکرد و تطبیق عوامل روش کارت امتیازی متوازن در سازمان تربیت بدنی استان مرکزی و استان قم میباشد.
۱-۴-۳ هدف کاربردی تحقیق
سازمان تربیت بدنی استان مرکزی و استان قم و سایر سازمانها و ادارات مرتبط به عنوان اصلیترین کاربران این تحقیق بوده و می توانند نتایج این تحقیق را مورد استفاده قرار دهند.