اهداف ازدیدگاه حرفه گرایی: هدف برنامههای بهبود کیفیت زندگی کاری عبارت است از برقراری دموکراسی صنعتی ومشارکت فزاینده کارکنان در تصمیم گیریهای سازمان با رعایت روابط وملاحظات انسانی است.
۲-۱-۱۲-۲- اهداف ازدیدگاه مدیریت: هدف برنامههای بهبود کیفیت زندگی کاری ارتقاء بهره وری از طریق ورودیهای انسانی سازمان همراه با بهبودی ورودیهای سرمایه ای وفنی است.
۲-۱-۱۲-۳- اهداف ازنگاه کارکنان: هدف برنامههای بهبود کیفیت زندگی کاری فراهم آوردن موجباتی است که کارکنان هرچه بیشتر نیاز مهم شخصی خود را آ ز طریق تجربیاتشان درسازمان برآورده سازند.
۲-۱-۱۲-۴- اهداف ازدیدگاه اتحادیه کارگری: هدف از برنامههای بهبود کیفیت زندگی کاری تحصیل سهم عادلانه ومناسب از درآمدها و منابع سازمان برای کارکنان وهمچنین تأمین شرایط کاری انسانی تر وسالم تراست.
هدف از بهبود کیفیت زندگی کاری بهعنوان یک فلسفه، ایجاد روابط مناسب ومعقول و انسانی بین کارکنان، مشاغل ووظایف آنها و شرایط ومحیط کاری آنهاست (دویودی،۱۹۹۷)
فلسفه ای که مشروعیت اتحادیههای کارگری را میپذیرد، به گسترش روابط همکارانه با آن باور دارد وآن را ارزشمند ومفید میداند. باور دارد که در ارتباط با تصمیماتی که درسطوح مختلف سازمان اتخاذ میشود، هریک از کارمندان حق وتوانایی آن را دارد که مشارکتی هوشمندانه ومفید داشته باشد ودروندادی ارزشمند ارائه دهد (وایدیاناتم،۱۹۹۳)
فلسفه ای که کارکنان را نعمت وموهبتی میداند که بایستی استعدادهای نهفته آنهاآزاد شود وپرورش یابد. آنها را برخوردار از دانش ومهارت وتعهد لازم جهت حل مسائل سازمانی ومایل به تلاش و مشارکت دراین زمینه بداند، نه این که آنها راصرفا بخشی از هزینه تولید تلقی کندکه بایستی مورد کنترل وصرفه جویی قرارگیرند. (مولان،۱۹۹۶)
کیفیت زندگی کاری درحقیقت یعنی کیفیت روابط بین کارکنان وتمامی عوامل متشکله کار و محیط کار است وهدف ازآن ایجاد شرایطی درسازما ن است که:
۱-۴-۱- هدف اصلی:
شناسایی وضعیت مؤلفههای کیفیت زندگی کاری در کارکنان کارخانهها کاشی استان یزد وبررسی رابطه آن با تعهد سازمانی
۱-۴-۲-اهداف فرعی:

بیان مسئله:
کارخانهها کاشی استان یزد به لحاظ تعداد کارکنان و گستردگی فیزیکی دارای کمیت بالایی است و با توجه به تخصصی بودن خدمات کاری، این مجموعه از پیچیدگی و حساسیت خاصی برخوردار است. مهمترین سرمایه این مجموعه مانند سایر سازمانها، منابع انسانی آن میباشند. توجه به مدیریت منابع انسانی در دست یابی به اهداف سازمانی بسیار مهم است و در همین راستا محقق تصمیم گرفت بر اساس دلایلی که ذیلاً ارائه مینماید، نسبت به بررسی برخی مؤلفههای تأثیر گذار در شناخت و بهبود مدیریت منابع انسانی اقدام نماید. این دلایل عبارتاند از:
۱-۴-۱- هدف اصلی:
شناسایی وضعیت مؤلفههای کیفیت زندگی کاری در کارکنان کارخانهها کاشی استان یزد وبررسی رابطه آن با تعهد سازمانی
۱-۴-۲-اهداف فرعی:

در جهان امروز اطلاعات و ارتباطات که زیربنای آگاهی است در تمام جنبههای زندگی بشر نقش بسیار مهم و کلیدی را بازی میکند، از اواخر قرن نوزدهم که عصر صنعت (فنّاوری، ماشین و عناوینی مانند آن) آغاز شد پیشرفت علم و صنعت همه جنبههای زندگی بشر را دگرگون کرد و فرهنگی جدید با خود به جهان عرضه داشت که بافرهنگ و شیوه زندگی و حتی طرز فکر دوره ماقبل خود یعنی عصر کشاورزی تفاوت ماهیتی داشت، عصر جدید.”عصر مابعد اقتصادی” یا”عصر اطلاعات”یا “عصر ارتباطات” و درنهایت “عصر فرا صنعتی با سرعت نور” بهپیش میتازد اما هنوز انسان درگیر و در جستجوی معنایی که بتواند او را برای بقا و ادامه استوار نگه دارد است.
حال این انسان با ابعاد جهانی، چگونه میتواند برای جهانی تصمیم بگیرد درحالیکه در جستجوی معنای خویش سرگردان مانده است؟ فرد برای خود شکوفایی خود باید دارای اعتمادبهنفس باشد، اعتمادبهنفس لازمه اعتماد به سازمان است که خود موجب خودشکوفایی سازمانی میشود از طرفی اعتماد به اجتماع نیز در گروی اعتماد به سازمان است که درنهایت خود شکوفایی اجتماعی را به ارمغان میآورد. ازاینرو اثر افراد جامعه درحرکت جامعه انسانی بسیار مهم است و لزوم پرداختن به کیفیت زندگی افراد وهم چنین در سطح بزرگتر کیفیت زندگی کاری (QWL)[1]، را روشن میکند. (چلبی، ۱۳۷۵)
از سوی دیگر تعهد سازمانی یک نگرش مهم شغلی و سازمانی است که در طول سالهای گذشته موردعلاقه بسیاری از محققان رشتههای رفتارسازمانی و روانشناسی بوده است. این نگرش در طول سه دهه گذشته دستخوش تغییراتی شده است که شاید عمدهترین تغییر در این قلمرو مربوط به نگرش چندبعدی به این مفهوم تا نگرش یکبعدی به آن بوده است. همچنین با توجه به تحولات اخیر در حیطه کسبوکار ازجمله کوچکسازیها و ادغامهای شرکتها در یکدیگر عدهای از صاحبنظران را بر آن داشته تا اظهار کنند که اثر تعهد سازمانی بر دیگر متغیرهای مهم در حوزه مدیریت ازجمله ترک شغل، غیبت و عملکرد کاهشیافته است و به همین جهت بــررسی آن بیمورد است. اما عدهای دیگر از محققان این دیدگاه را نپذیرفته و معتقدند که تعهد سازمانی اهمیت خود را از دست نداده و همچنان میتواند موردتحقیق قرار گیرد (علیاکبر فرهنگی، ۱۳۸۴)
تجربه دنیای پیشرفته صنعتی نشان میدهد که عامل عمده صحنه رقابت جهانی که باعث حرکت و سرعت بخشیدن به افزایش توان تولیدی و اقتصادی سازمانها و نهایتاً جامعه میگردد، منابع انسانی است.
زمانی که انسانها در اثر ناهنجاریهای سازمان در فشار و نگرانی قرار میگیرند، قرارداد روانی موجود بین خود و سازمان را ازهمگسیخته دیده و برای ایجاد قدرت بهطور مستقیم یا غیرمستقیم روحیه سایر کارکنان را نیز تضعیف مینمایند و بهطور محسوس تعارض بین رؤسا و مرئوسان را از قوه به فعل درمیآورند. (پرداختچی، ۱۳۸۸)
عدم رضایت و عدم احساس تعلق و وفاداری کارکنان به سازمان، تأخیر، غیبت (روانی و فیزیکی) و ترک سازمان را به همراه دارد که علاوه بر هزینههای متعدد، در روحیه سایر کارکنان نیز تأثیر میگذارد.
یکی از ویژگیها و مشکلات سازمانها در کشور ما، بعضاً عدم احساس تعلق و وفاداری (تعهد سازمانی) مدیران و کارکنان به سازمان متبوع خود است.
-چرا برخی از افراد همواره درصدد یافتن سازمانی جایگزین هستند؟
-چرا برخی افراد به سازمان خود وابستگی ندارند و به ارزشها و اهداف آن پایبند نیستند و اهداف سازمانی را مغایر با اهداف خود میبینند؟
-چرا برخی افراد وظایف خود را با بیدقتی انجام میدهند و تمایلی برای انجام کار ندارند؟
-چرا تأخیر و غیبت برخی کارکنان بیشتر از دیگران است؟
مطالعات نشان میدهند، بین عدم تعهد سازمانی و مشکلات سازمانی چون ترک خدمت، غیبت، تأخیر، عدم مشارکت و درگیری فعال نیروی کار و سطح پایین عملکرد و بازدهی نیروی انسانی رابطه معنادار و معکوس وجود دارد.
تعهد سازمانی به دلیل تأثیرش بر تعیین هویت با سازمان، سطح کوشش و ترک شغل، مورد بسیار مهمی تلقی میشود.
پیامدهای وجود کارکنانی با تعهد کم ممکن است برای سازمان گران تمام شود و ازاینرو لازم است موردتوجه مدیریت قرار گیرد.
غیبت کارکنان و عدم حضور مفید و مستمر آنها (فیزیکی و روانی) در سازمان در کنار ترک خدمت، یکی از مسائل مهمی است که نتیجه نارضایتی از شغل یا سازمان و نداشتن تعهد سازمانی و التزام به مبانی آن تلقی میشود، و بهعنوان یک واکنش منفی رفتاری، هم انگیزه، روحیه، رضایت و کارایی افراد و هم بهره وری و اثربخشی سازمان را به خطر میاندازد. (اعتباریان، ۱۳۸۷)
تعهد سازمانی بهعنوان یک نگرش و طرز تلقی، قادر است اطلاعات مفیدی جهت برنامه ریزی، سازماندهی، حفظ و نگهداری نیروی انسانی، غیبت و تأخیر و همچنین افزایش کارایی و عملکرد در اختیار مدیران قرار دهد. (رهنمای، ۱۳۸۷)
[۱] ۱- Quality or work life
۱-۴-۱- هدف اصلی:
شناسایی وضعیت مؤلفههای کیفیت زندگی کاری در کارکنان کارخانهها کاشی استان یزد وبررسی رابطه آن با تعهد سازمانی
۱-۴-۲-اهداف فرعی:

فهرست جداول
| عنوان
| صفحه |
| جدول ۱- ۱ – متغیرهای تحقیق | ۹ |
| جدول ۲- ۱- چهار دیدگاه مختلف تعهد | ۶۷ |
| جدول ۲- ۲- ضریب همبستگی متغیرهای مستقل فوق با متغیر وابسته (تعهد سازمانی) | ۸۰ |
| جدول ۲-۳- تأثیر ویژگیهای سبک مدیریت ژاپنی بر روی نگرشهای کاری کارکنان شرکتهای آمریکایی و ژاپنی | ۸۲ |
| جدول ۲-۴- عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی و با تأکید بر رضایت شغلی | ۸۷ |
| جدول ۳-۱- مقیاس پنج گزینهای لیکرت | ۹۶ |
| جدول ۳-۲- فهرست متغیرهای وابسته (انواع تعهد سازمانی) و گویههای مربوطه | ۹۶ |
| جدول ۳-۳ – فهرست متغیر مستقل (کیفیت زندگی کاری) و گویههای مربوطه | ۹۷ |
| جدول ۴-۱- توزیع فراوانی وضعیت تأهل در بین پاسخدهندگان | ۱۰۱ |
| جدول ۴-۲- توزیع فراوانی وضعیت جنسیت در بین پاسخدهندگان | ۱۰۲ |
| جدول ۴-۳: توزیع فراوانی وضعیت سنی پاسخدهندگان | ۱۰۳ |
| جدول ۴-۴- توزیع فراوانی وضعیت میزان تحصیلات پاسخدهندگان | ۱۰۴ |
| جدول ۴-۵- توزیع فراوانی وضعیت استخدامی پاسخدهندگان | ۱۰۵ |
| جدول ۴-۶- توزیع فراوانی جایگاه شغلی پاسخدهندگان | ۱۰۶ |
| جدول ۴-۷- توزیع فراوانی وضعیت میزان سابقه کار پاسخدهندگان | ۱۰۷ |
| جدول ۴-۸- توزیع فراوانی نظرات پاسخدهندگان در مورد تعهد عاطفی | ۱۰۸ |
| جدول ۴-۹- توزیع فراوانی نظرات پاسخدهندگان در مورد تعهد مستمر | ۱۰۹ |
| جدول ۴-۱۰- توزیع فراوانی نظرات پاسخدهندگان در مورد تعهد هنجاری | ۱۱۰ |
| جدول ۴-۱۱- توزیع فراوانی نظر پاسخدهندگان در مورد پرداخت منصفانه | ۱۱۱ |
| جدول ۴-۱۲- توزیع فراوانی نظر پاسخدهندگان در مورد انسجام اجتماعی | ۱۱۲ |
| جدول ۴-۱۳- توزیع فراوانی نظر پاسخدهندگان در مورد محیط کار | ۱۱۳ |
| جدول ۴-۱۴- توزیع فراوانی نظر پاسخدهندگان در مورد تأمین فرصت | ۱۱۴ |
| جدول ۴-۱۵- توزیع فراوانی نظر پاسخدهندگان در مورد قانونگرایی | ۱۱۵ |
| جدول ۴-۱۶- توزیع فراوانی نظر پاسخدهندگان در مورد فضای کلی زندگی | ۱۱۶ |
| جدول ۴-۱۷- توزیع فراوانی نظر پاسخدهندگان در مورد توسعه قابلیتهای انسانی | ۱۱۷ |
| جدول ۴-۱۸- توزیع فراوانی نظر پاسخدهندگان در مورد وابستگی اجتماعی | ۱۱۸ |
| جدول ۴-۱۹- میانگین و انحراف معیار مؤلفههای کیفیت زندگی کار | ۱۲۱ |
| ضمیمه ۱- جداول مربوط به ضرایب آلفای کرونباخ | ۱۳۹ |
| ضمیمه ۱-۱- جدول ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه کیفیت زندگی کاری | ۱۳۹ |
| ضمیمه ۱-۲- جدول ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه تعهد سازمانی | ۱۳۹ |
| ضمیمه ۲- جدول خروجی spss در مورد ضریب همبستگی اسپیرمن بین کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی | ۱۳۹ |
| ضمیمه ۳- جدول خروجی spss در مورد ضریب همبستگی اسپیرمن بین کیفیت زندگی کاری و تعهد عاطفی | ۱۴۰ |
| ضمیمه ۴- جدول خروجی spss در مورد ضریب همبستگی اسپیرمن بین کیفیت زندگی کاری و تعهد هنجاری | ۱۴۱ |
| ضمیمه ۵- جدول خروجی spss در مورد ضریب همبستگی اسپیرمن بین کیفیت زندگی کاری و تعهد مستمر | ۱۴۱ |
| ضمیمه ۶- جدول خروجی spss در مورد میانگین و انحراف معیار مؤلفههای کیفیت زندگی کاری | ۱۴۲ |
۱-۴-۱- هدف اصلی:
شناسایی وضعیت مؤلفههای کیفیت زندگی کاری در کارکنان کارخانهها کاشی استان یزد وبررسی رابطه آن با تعهد سازمانی
۱-۴-۲-اهداف فرعی:

نظریه والتون:
والتون هشت متغیر اصلی را بهعنوان هدف ارتقاء کیفیت زندگی کاری موردتوجه قرار میدهد. نکته مهمی که باید موردتوجه قرار گیرد آن است که همه این متغیرها با یکدیگر ارتباط دارند. این متغیرها عبارتاند از:
منظور از جبران خدمت منصفانه و کافی این است که به کارکنان سازمان حقوقی پرداخت گردد که تساوی درون سازمانی و برون سازمانی از آن استنباط گردد و کارکنان هنگام مقایسه خود با سایر همردیف هایشان در درون و بیرون از سازمان احساس ضرر و زیان نکنند.
هدف شرایط کاری سالم و ایمن و یا به تعبیری دیگر ایمنی و بهداشت کاری برقراری ساعات کار معقول و شرایط فیزیکی کاری شامل برقراری شرایط فیزیکی و ایمنی کاری دارای حداقل خطر و ایجاد محدودیتهای سنی برای اشتغال به کار میرود.
هدف این متغیر آن است که فرصت کسب مهارتها و آموزشها را بوجود آورد و در عین حال زمینه هماهنگ شدن کارکنان با مأموریتها، اهداف، برنامهها و استراتژیهای سازمان را در جهت تأمین نیازهای فرد و سازمان بوجود آورد.
این امر از طریق بهبود تواناییهای فردی فرصتهای پیشرفت، امنیت شغلی و امنیت درآمد و اطمینان خاطر از اشتغال پایدار تأمین میگردد.
عدم تعصب نسبت به نژاد و جنس و ایجاد حس اجتماعی بودن در سازمان و آزادی افراد در بیان ایدهها و احساساتشان در قالب تشکلهای صنفی و بوجود آوردن زمینه مشارکت فکری و عملی شاغلین در وضع مقررات مواردی هستند که به ایجاد یکپارچگی سازمانی کمک میکند.
این متغیر در قالب امیدواری به رعایت انصاف و ضابطه مندی در ارتقاء شغلی، آزادی سخن (حق ابراز مخالفت با نگرشهای سرپرست در سازمان بدون هرگونه واهمه از جانب وی) محفوظ بودن حق واکنش در برابر همه مسائل شامل اختصاص دستمزد، پاداشها و امنیت شغلی و اطمینان خاطر از عدم وجود تبعیض در مورد جنسیت و قومیت و مذهب و اعتقادات عنوان میشود.
ایجاد وابستگی مستقیم تر کار به فضای کل زندگی از طریق برقراری مفهوم تعادل بین وقت کارکنان در محل کار و وقت او برای خانوادهاش میتواند به میزان زیادی تعادل میان کار و زندگی فرد را ایجاد نماید.
همچنین تعیین شرح وظایف شغلی و شرایط احراز آن تأثیر خوبی بر روحیه کارکنان و ترسیم مسیر ارتقاء شغلی خواهد داشت.
در زمینه وابستگی اجتماعی زندگی کاری مباحث زیادی مطرح شده است. بدین ترتیب که نقشهای سودمند اجتماعی سازمان و اثرات صدمات اجتماعی و فعالیتهای آن به گونه ای فزاینده از مسائل اصلی کارکنان شده است. بر همین اساس چنین برداشت میشود که سازمانهایی که مسئولیت اجتماعی خود را احساس نمیکنند موجبات حقیر شمردن ارزش کار و حرفه کارکنانشان که مبنایی برای احساس نیاز عزتنفس آنها است را فراهم میآورند. در عین حال میزان اعتماد نسبی مصرف کنندگان به محصول تولید شده، میزان تنوع محصول با قیمت رقابتی و کیفیت مناسب از دیگر مواردی هستند که بر این امر تاثیری مثبت دارند. ) رودکی، ۱۳۸۵ (
۱-۴-۱- هدف اصلی:
شناسایی وضعیت مؤلفههای کیفیت زندگی کاری در کارکنان کارخانهها کاشی استان یزد وبررسی رابطه آن با تعهد سازمانی
۱-۴-۲-اهداف فرعی:
