بررسی و نقد پایان نامه ها

دانلود متن کامل پایان نامه ها - همه رشته ها

بررسی و نقد پایان نامه ها

دانلود متن کامل پایان نامه ها - همه رشته ها

مسائل مربوط به زیر ساخت IT در عدم به کارگیری RfID در زنجیره تامین-پایان نامه مدیریت

۱۲کاربردهای RFID

RFID در زنجیره تامین

در زمان زنجیره تامین فاقد فناوری RFID، در تعداد زیادی از شبکه های جهانی زنجیره های تامین در مورد SCM، برنامه ریزی زنجیره تامین (SCP)، اجرای زنجیره تامین(SEM)، بهینه سازی زنجیره تامین(SCO)، مدیریت رویداد زنجیره تامین( SCEM) و مدیریت نحوه عملکرد زنجیره تامین(SCPM). اکنون ما وارد عصر زنجیره تامین همراه با فناوری RFID شده ایم. زنجیره تامین دارای فناوری RFID، شبکه جهانی متشکل از عرضه کنندگان و متشریانی بوده که به تولید، ردیابی و عرضه محصولات دارای برچسب RFID می پردازند که از مواد خام تولید شده اند. اجزای نیمه ساخته نیز از چند منبع به چند مقصد عرضه می شوند. یک عرضه کننده با توجه به نقش سایر عرضه کنندگان می تواند درمورد کالای نیمه ساخته و مواد خام به عنوان عرضه کننده اصلی، هماهنگ کننده یا عرضه کننده جانبی فعالیت کند(Myerson,2006).

یک مشتری می تواند یک خرده فروش، عمده فروش، مدیرانبار، تولیدکننده یا حتی یک مقام اجرایی ارشد باشد. یک مشتری با توجه به نقش سایر مشتریان می تواند برای دریافت مقدار صحیحی از محصولات تکمیل دشه با جزئیات درست در زمان و مکان صحیح به عنوان مشتری اصلی، هماهنگ کننده یا مشتری جانبی عمل کند.

هر فردی در رابطه با انتقال محصولات و مواد در زنجیره تامین، نقشی را ایفا می کند. زنجیره تامین در برگیرنده تمامی تجهیزات، فعالیت ها و عملکرد در زمینه تولید محصول، نوشتن اطلاعات در برچسب ها ی RFID، خواندن و نوشتن برای ردیابی محصول در زیرساخت فناوری RFID و عرضه محصول به مشتری که سفارش داده است می باشد.

این زیرساخت با سامانه های تک منظوره ای مانند ERP,SCM، پایگاه داده های مجازی، سامانه های قدیمی و سامانه های بسته بندی جدید ادغام می شود.

نمودار زیر نشان دهنده این مورد بوده که یک تامین کننده چگونه در سطوح مختلف با دیگر تامین کننده گان ارتباط برقرار می کند(Myerson,2006).

سوالات یا اهداف این پایان نامه :

هدف اصلی مدیریت زنجیره تامین بهبود اعتماد و همکاری در بین شرکاء در زنجیره تامین است تا بدین گونه قابلیت تحت نظر داشتن موجودیها و سرعت تبادل آنها افزایش یابد.RFID روشی برای شناسایی اتومایتک است که متکی بر جمع آوری و بازیابی اطلاعات از راه دور از طریق ابزاری به تگ(برچسب) است که برای شناسایئی به اشیاء متصل می شود و از طریق امواج رادیوئی فعالیت می کند . و از این طریق به بهینه شدن مدیریت زنجیره تامین کمک می کند.بنابراین هدف اصلی این تحقیق را می توان بررسی علل عدم بکارگیری RFIDدر بهبود مدیریت زنجیره تامین عنوان نمود.

۷-۱اهداف فرعی تحقیق

در شرایطی که نیاز به کاهش هزینه ها در زنجیره تامین، سازمانها را برای تحت کنترل داشتن فرآیند حرکت موجودیها در داخل و خارج سازمان به تکاپو انداخته، تکنولوژی RFID به عنوان یک توانمند ساز در خدمت زنجیره تامین قرار گرفته است. و می تواند مدیریت زنجیره تامین را از ایجاد و پیگیری و توزیع محصولات، مواد اولیه و کالاهای نیم ساخته اگاه سازد.

تمام سازمانها و موسسات می توانند از این فناوری برای بهبود فرایند های مدیریت زنجیره تامین از این فناوری بهره گیرند به شرطی که ابتدا به برری میزان آمادگی سازمان خود برای استقرار آن بپردازند و شرایط لازم مدیریتی و زیر ساختی را تامین سازنند.

برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:

 پایان نامه

لینک متن کامل پایان نامه رشته مدیریت با عنوان : بررسی علل عدم بکارگیری RFID برای بهبود فرآیند مدیریت زنجیره تامین در شرکتهای تولیدی مواد شوینده ایران  با فرمت ورد

mehdimony پنج‌شنبه 28 مرداد 1395 ساعت 19:02
0 نظر

پایان نامه ارشد مدیریت:ارائه مسائل مربوط به زیر ساخت IT در عدم به کارگیری RfID در زنجیره تامین

امکان پذیری RFID از لحاظ اقتصادی

هنگام بررسی امکان پذیری RFID از لحاظ اقتصادی باید از این مساله مطمئن شوید که میزان مخاطره به حد قابل قبولی کاهش پیدا کرده است. برای مثال مخاطره هایی مانند: عدم کاهش میزان کار، هزینه نگهداری زیاد بدون یکپارچه سازی اطلاعات، ارسال نادرست یا کاهش تعداد کالاها، قیمت گذاری نادرست و احتمال افزایش هزینه مدیریت معاملات.

عواملی که باید در بررسی هزینه ها و مزایا در نظر گرفته شوند عبارتند از:

  • بهینه سازی زنجیره تامین
  • مسائل مربوط به حریم مشتری
  • چالش های امنیتی
  • چالش های عملکردی و IT
  • چالش های لجستیکی (پشتیبانی )
  • چالش های مدیریت برنامه
  • آموزش
  • چالش های مربوط به اجرای استاندار

هم چنین نحوه محاسبه ROI برای مشخص کردن بهترین بازده روش های مختلف سرمایه گذاری نیز حائز اهمیت است. برای اجرا کردن RFID، ROI مبتنی بر روش ارزش خالص( که به آن ROI ارزش زمان نیز گفته می شود) روش بهتری بوده زیرا گردش وجه به احتمال زیاد از یک سال به سال دیگر دچار نوسان شده و فناوری RFID و استانداردها به دلیل ارتقای فرآیندهای تجاری مطرح شده توسط این فناوری برای ردیابی و قابلیت رویت سریع تر محصولات، کامل تر خواهند شد.

درکنار نوسانات گردش وجه، ROI ارزش – زمان هنگامی مفید بوده که شرکت بعد از شروع پروژه، هزینه سرمایه ای اضافی را پذیرفته باشد( برای مثال پروژه تحقیقاتی آزمایشی تا یک پروژه تولید کامل). این نوع روش محاسبه هم چنین زمانی مفید واقع شده که شرکت برای ایجاد تجهیزات بزرگ به منظور آماده سازی زیرساخت RFID طی یک مدت زمان مشخص سرمایه گذاری انجام دهد، بدین معنا که سرمایه گذاری یک بار انجام نمی شود. انتخاب روش سرمایه گذاری به این موارد بستگی دارد: الزامی بودن یا نبودن استفاده از فناوری RFID برای شرکت، پیچیدگی فناوری RFID که شرکت باید اجرا کند و وابستگی شرکت به مجموعه ای از چند عرضه کننده( برای مثال عرضه کنندگان مرحله اول که به عرضه کنندگان مرحله دوم وابسته هستند و به همین تربیب).

 

  • بهینه سازی زنجیره تامین

کلید اصلی هماهنگ سازی زنجیره تامین، وجود استاندارهای باز جهانی برای فناوری های RFID بوده که دارای قابلیت تعامل هستند. سازمان های استاندار فعال در زمینه استاندارRFID عبارتند از: EPC Global Inc، سازمان بین المللی استاندار(ISO) و سازمان ملی استاندار آمریکا، با این وجود ماهیت شبکه های SCM موجب پیچیده شدن فرآیند هماهنگ سازی می شوند.

اساس اجرای فرآیند هماهنگ سازی، مدیریت فرآیند تجاری به عنوان مبنای ردیابی و رویت پذیری RFID، نظارت بر فعالیت های تجاری، تحلیل و بهینه سازی است. همان طور که گفته شد وجود فرآیند های تجاری RFID برای بهینه سازی موفق روش هماهنگ سازی زنجیره تامین، حائز اهمیت است.

  • مسائل مربوط به حریم مشتری

سوالات یا اهداف این پایان نامه :

هدف اصلی مدیریت زنجیره تامین بهبود اعتماد و همکاری در بین شرکاء در زنجیره تامین است تا بدین گونه قابلیت تحت نظر داشتن موجودیها و سرعت تبادل آنها افزایش یابد.RFID روشی برای شناسایی اتومایتک است که متکی بر جمع آوری و بازیابی اطلاعات از راه دور از طریق ابزاری به تگ(برچسب) است که برای شناسایئی به اشیاء متصل می شود و از طریق امواج رادیوئی فعالیت می کند . و از این طریق به بهینه شدن مدیریت زنجیره تامین کمک می کند.بنابراین هدف اصلی این تحقیق را می توان بررسی علل عدم بکارگیری RFIDدر بهبود مدیریت زنجیره تامین عنوان نمود.

۷-۱اهداف فرعی تحقیق

در شرایطی که نیاز به کاهش هزینه ها در زنجیره تامین، سازمانها را برای تحت کنترل داشتن فرآیند حرکت موجودیها در داخل و خارج سازمان به تکاپو انداخته، تکنولوژی RFID به عنوان یک توانمند ساز در خدمت زنجیره تامین قرار گرفته است. و می تواند مدیریت زنجیره تامین را از ایجاد و پیگیری و توزیع محصولات، مواد اولیه و کالاهای نیم ساخته اگاه سازد.

تمام سازمانها و موسسات می توانند از این فناوری برای بهبود فرایند های مدیریت زنجیره تامین از این فناوری بهره گیرند به شرطی که ابتدا به برری میزان آمادگی سازمان خود برای استقرار آن بپردازند و شرایط لازم مدیریتی و زیر ساختی را تامین سازنند.

برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:

 پایان نامه

لینک متن کامل پایان نامه رشته مدیریت با عنوان : بررسی علل عدم بکارگیری RFID برای بهبود فرآیند مدیریت زنجیره تامین در شرکتهای تولیدی مواد شوینده ایران  با فرمت ورد

mehdimony پنج‌شنبه 28 مرداد 1395 ساعت 19:00
0 نظر

مسائل مربوط به زیر ساخت IT در عدم به کارگیری RfID در زنجیره تامین-پایان نامه کارشناسی ارشد

  • بهینه سازی زنجیره تامین

کلید اصلی هماهنگ سازی زنجیره تامین، وجود استاندارهای باز جهانی برای فناوری های RFID بوده که دارای قابلیت تعامل هستند. سازمان های استاندار فعال در زمینه استاندارRFID عبارتند از: EPC Global Inc، سازمان بین المللی استاندار(ISO) و سازمان ملی استاندار آمریکا، با این وجود ماهیت شبکه های SCM موجب پیچیده شدن فرآیند هماهنگ سازی می شوند.

اساس اجرای فرآیند هماهنگ سازی، مدیریت فرآیند تجاری به عنوان مبنای ردیابی و رویت پذیری RFID، نظارت بر فعالیت های تجاری، تحلیل و بهینه سازی است. همان طور که گفته شد وجود فرآیند های تجاری RFID برای بهینه سازی موفق روش هماهنگ سازی زنجیره تامین، حائز اهمیت است.

  • مسائل مربوط به حریم مشتری

هزینه حفظ بسیار کمتر از هزینه دادخواست های مطرح شده در مورد نقض حریم است. یکی از روش هاس پائین نگهداشتن هزینه ها، ارائه سازو کاری برای غیرفعال سازی عملکرد امنیتی برچسب RFID در زمانی که قسمت پرداخت پول مشغول پویش کالا ها است. این امر موجب می شود که مشتری بتواند حتی هم زمان با ورود به حوزه بسامد رادیویی تولید شده یک برچسب خوان دیگر RFID با کالای خود از فروشگاه خارج شود. در صورتی که برچسب به خوبی غیر فعال نشوند. جستجو کننده شبکه بی سیم می تواند اطلاعات را از برچسب های RFID محصولات خریداری شده موجود در سبد خرید بدست آورد.

به سامانه ردیابی RFID Gillette در فروشگاه وال مارت ماساچوست نگاهی می اندازیم. این سامانه کارآمد بود اما سرانجام بنا به مسائل مربوط به حریم توسط یک نسخه جدید جایگزین شد. هنگامی که کالایی از فقسه خارج می شد سامانه ردیابی قدیمی تر متوجه می شد، سپس از فرد خریدار عکس می گرفت و این عکس را با عکس را با عکس گرفته شده در محل پرداخت پول مقایسه می کرد. سامانه جدید، قابلیت عکس گرفتن را حذف کرد.

دیگر مساله مربوط به حریم که دیسکن مطرح کرده نمایش مواردی بر روی پویشگر، هم زمان با نزدیک شدن شخص به بررسی کننده فعالی که در مقایسه با بررسی کننده غیرفعال، دارای منطقه پویش گسترده تری است) می باشد. پویشگر می تواند موارد زیر را نشان دهد:

  • نوع
  • مضمون اطلاعات
  • محتوای ساک یا کیف دستی
  • نوع کارت اعتباری که شخص به همراه دارد
  • ارتباط با RFID که کاربر گذرنامه موجود در جیب لباس را شناسایی می کند.

چالشی که وجود داشته اطمینان از این مساله بوده که مسائل مربوط به حریم مشتری نادیده گرفته نشده واین حریم هنگام استفاده از فناوری RFID حفظ می شود.

  • چالش های امنیتی

یافتن شبکه بی سیم توسط خود شخص نسبت به یافتن این شبکه توسط یک دستگاه متحرک، برجسته تر است. این سامانه برای یافتن برچسب ها ی RFID به تجهیزات بی سیم احتیاج ندارد و با استفاده از مدرک یا کارت جعلی می تواند از بررسی های فیزیکی عبور کرده و سامانه ای را پیدا کند که از برچسب RFID برای نظارت بر حرکت افراد حاضر در کنفرانس استفاده می کند. این یک خیال پردازی نبوده و دسامبر سال ۲۰۰۳ در وایس متییکن  [۱]در یک مرکز کنفرانس رخ داد. این افراد عمل گرا تمایل نداشتند که در رابطه با جایگاه خود در کنفرانس، تحت نظر باشند.آنها می خواستند نشان دهند که این برچسب ها صرف نظر از امنیت فیزیکی موجود، موجب نقض حریم خصوصی افراد می شوند. با این حال این روش برای رسیدگی به مساله نقض حریم شخصی افراد مناسب نبود.

[۱] WSIS Meeting

سوالات یا اهداف این پایان نامه :

هدف اصلی مدیریت زنجیره تامین بهبود اعتماد و همکاری در بین شرکاء در زنجیره تامین است تا بدین گونه قابلیت تحت نظر داشتن موجودیها و سرعت تبادل آنها افزایش یابد.RFID روشی برای شناسایی اتومایتک است که متکی بر جمع آوری و بازیابی اطلاعات از راه دور از طریق ابزاری به تگ(برچسب) است که برای شناسایئی به اشیاء متصل می شود و از طریق امواج رادیوئی فعالیت می کند . و از این طریق به بهینه شدن مدیریت زنجیره تامین کمک می کند.بنابراین هدف اصلی این تحقیق را می توان بررسی علل عدم بکارگیری RFIDدر بهبود مدیریت زنجیره تامین عنوان نمود.

۷-۱اهداف فرعی تحقیق

در شرایطی که نیاز به کاهش هزینه ها در زنجیره تامین، سازمانها را برای تحت کنترل داشتن فرآیند حرکت موجودیها در داخل و خارج سازمان به تکاپو انداخته، تکنولوژی RFID به عنوان یک توانمند ساز در خدمت زنجیره تامین قرار گرفته است. و می تواند مدیریت زنجیره تامین را از ایجاد و پیگیری و توزیع محصولات، مواد اولیه و کالاهای نیم ساخته اگاه سازد.

تمام سازمانها و موسسات می توانند از این فناوری برای بهبود فرایند های مدیریت زنجیره تامین از این فناوری بهره گیرند به شرطی که ابتدا به برری میزان آمادگی سازمان خود برای استقرار آن بپردازند و شرایط لازم مدیریتی و زیر ساختی را تامین سازنند.

برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:

 پایان نامه

لینک متن کامل پایان نامه رشته مدیریت با عنوان : بررسی علل عدم بکارگیری RFID برای بهبود فرآیند مدیریت زنجیره تامین در شرکتهای تولیدی مواد شوینده ایران  با فرمت ورد

mehdimony پنج‌شنبه 28 مرداد 1395 ساعت 18:57
0 نظر

دانلود پایان نامه بررسی رابطه تصویر سازمانی با وفاداری مشتریان بانک رفاه

فهرست مطالب

عنوان                                      صفحه                                                                                                                       

چکیده………………………………………  ۱

 

فصل اول : کلیات طرح تحقیق

۱-۱مقدمه…………………………………..   ۳

۱-۲- بیان مسأله…………………………………….    ۴

۱-۳-اهمیت و ضرورت تحقیق …………………..       ۸

 

۱-۴- اهداف پژوهش………………………….     ۹

۱-۵- فرضیه های تحقیق………………………     ۱۰

۱-۶- قلمرو تحقیق …………………………..   ۱۱

۱ -۶-۱ –  قلمرو موضوعی……………………     ۱۱

۱-۶-۲ –  قلمرو مکانی………………………    ۱۱

۱-۶-۳ -قلمرو زمانی………………………      ۱۱

۱-۷- تعریف واژگان کلیدی تحقیق………………     ۱۲

 

 

فصل دوم : ادبیات تحقیق

۲-۱-مقدمه……………………………….      ۱۵

۲-۲-  تصویر سازمانی……………………..      ۱۶

۲-۲-۱- تصویر…………………………….     ۱۶

۲-۲-۲- پیچیدگی تصویر در حوزه خدمات…………     ۱۸

۲-۲-۳- تصویر سازمان………………………..   ۲۰

۲-۲-۴- اهمیت مدیریت تصویر سازمانی……………..   ۲۰

۲-۲-۵- مدل های ارائه شده در زمینه تصویر سازمانی..  ۲۲

۲-۲-۵- ۱- مدل کرنلیسن………………………   ۲۳

۲-۲-۵- ۲- مدل آبرات و موفوکنگ……………….   ۲۵

۲-۲-۵- ۳- مدل لمینیک، شوجیف و استروکنز…………   ۲۸

۲-۲-۵- ۴- مدل ویگودا گدت و بن زاین………….    ۲۹

۲-۲-۵- ۵- مدل کاندامپلی و هوی………………    ۳۰

۲-۲- ۶- عوامل اثرگذار بر تصویر سازمانی………    ۳۲

۲-۲- ۶-۱- هویت سازمانی…………………….    ۳۲ ۲-۲- ۶-۱-۱- تعاریف هویت سازمانی…………….    ۳۴

۲-۲- ۶-۱-۲- تفاوت هویت و تصویرسازمانی………     ۳۶

۲-۲- ۶-۱-۳- رابطه هویت و تصویرسازمانی………     ۳۸

۲-۲- ۶-۱-۴- شاخص های اندازه گیری هویت سازمانی  ..    ۳۹

۲-۲- ۶-۲- اعتبار سازمانی…………………..    ۴۰

۲-۲- ۶-۲-۱- تعاریف اعتبار سازمانی……………   ۴۱

۲-۲-۶-۲-۲-رابطه اعتبار سازمانی با تصویر سازمانی..  ۴۳

۲-۲- ۶-۲-۳- فرایند شکل گیری اعتبار…………..    ۴۵

۲-۲- ۶-۳- محیط فیزیکی ……………………..    ۴۶

۲-۲-۶-۴- کارکنان مرتبط با مشتری………………   ۴۸

۲-۲- ۶-۵- ارتباطات ……………………..      ۵۲

۲-۲- ۶-۵-۱- مدل های ارتباطات سازمانی  ……….    ۵۲

۲-۲- ۶-۶- سطح خدمات  ……………………..    ۶۱

۲-۲-۶-۷- تکنولوژی…………………………    ۶۳

۲-۳- وفاداری مشتری………………………..     ۶۵

۲-۳-۱- شکل های وفاداری مشتری ………………..   ۶۸

۲-۳-۲- رویکردهای سه گانه به وفاداری………….   ۷۱

۲-۴- رابطه تصویر سازمانی و وفاداری مشتری………   ۷۱

۲-۵- پیشینه تحقیق…………………………..   ۷۳

 

فصل سوم : روش شناسی تحقیق

۳-۱- مقدمه………………………………     ۸۱

۳-۲- روش شناسی تحقیق………………………     ۸۱

۳-۳- متغیر مستقل و وابسته…………………     ۸۲

۳-۴ – ابزار های گرد آوری داده ها…………..     ۸۴

۳-۵- روایی و پایایی ابزار سنجش…………….     ۸۸

۳-۶- جامعه آماری………………………..      ۸۹

۳-۷- روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه آماری……     ۹۲

 

۳-۸- قلمرو تحقیق ………………………..     ۹۳

۳-۸-۱ – قلمرو موضوعی…………………….      ۹۳

۳-۸-۲ – قلمرو مکانی……………………..      ۹۳

۳-۸-۳ – قلمرو زمانی …………………..        ۹۳

۳-۹- روش های تجزیه و تحلیل داده ها………….      ۹۳

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

۴-۱-  مقدمه…………………………….      ۹۷

۴-۲- آمار توصیفی  ………………………      ۹۸

۴-۲-۱- وضعیت افراد پاسخ‎دهنده از نظر جنسیت…….   ۹۸

۴-۲-۲- وضعیت افراد پاسخ‎دهنده از نظر سن……….   ۹۹

۴-۲-۳- وضعیت افراد پاسخ‎دهنده از نظر میزان تحصیلات..  ۹۹

۴-۲-۴- وضعیت افراد پاسخ‎دهنده از نظر درآمد…….  ۱۰۱

۴-۲-۵- متغیرهای تحقیق……………………….   ۱۰۲

۴-۳ – نتایج حاصل از تحلیل استنباطی داده‌ها…….   ۱۰۲

۴-۳-۱- آزمون کالموگروف-اسمیرنوف………………   ۱۰۳

۴-۳-۲- آزمون فرضیات……………………….   ۱۰۴

۴-۳-۲-۱- فرضیه فرعی اول……………………   ۱۰۴

۴-۳-۲-۲- فرضیه فرعی دوم……………………   ۱۰۵

۴-۳-۲-۳- فرضیه فرعی سوم………………….     ۱۰۵

۴-۳-۲-۴- فرضیه فرعی چهارم… …………….     ۱۰۷

۴-۳-۲-۵- فرضیه فرعی پنجم ………………..     ۱۰۸

۴-۳-۲-۶- فرضیه فرعی ششم……………………   ۱۰۹

۴-۳-۲-۷- فرضیه فرعی هفتم………………….    ۱۱۰

۴-۳-۲-۸- فرضیه اصلی……………………….   ۱۱۱

۴-۴ –  سایر یافته­های تحقیق………………….   ۱۱۲

۴-۴-۱- آزمون من- ویتنی (آزمون U)……………    ۱۱۲

 

 

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

 

۵-۱-مقدمه……………………………….    ۱۳۰

۵-۲- نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل توصیفی………..  ۱۳۱

۵-۳- نتایج حاصل از آمارتوصیفی……………..    ۱۳۱

۵-۲-۲- نتایج آمار استنباطی………………..    ۱۳۲

۵-۲-۱-۱-بحث درباره‏ی نتایج حاصل از آزمون کالموگروف-اسمیرنوف. ۱۳۲

۵-۲-۲-۲-۲-بحث درباره‏ی نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیق  ۱۳۳

۵-۲-۲- ۲-۳- نتایج رگرسیون خطی…………….     ۱۳۳

۵-۲-۲-۴- بحث درباره‏ی نتایج حاصل از آزمون من- ویتنی (آزمون.. ۱۳۵

۵-۲-۲- ۴- بحث درباره‏ی نتایج حاصل از زمون کروسکال–والیس(آزمونH).. 136

۵-۳-  پیشنهادها……………………….       ۱۳۷

۵-۳- ۱- پیشنهاد های مبتنی برتحقیق……………   ۱۳۷

۵-۳-۲-  ارائه پیشنهادهای برای تحقیقات آتی…….   ۱۴۰

۵-۴-  محدودیت های تحقیق ……………………    ۱۴۰

پیوست الف : پرسشنامه ها …………………     ۱۴۱

منابع…………………………………..    ۱۴۵

چکیده لاتین………………………………    ۱۵۱

 

سوالات یا اهداف این پایان نامه : 

  • هدف اصلی:

تعیین رابطه تصویر سازمانی با وفاداری مشتریان بانک رفاه

  • اهداف فرعی:

تعیین رابطه بین هویت سازمانی با وفاداری مشتریان بانک رفاه

تعیین رابطه بین اعتبار سازمانی با وفاداری مشتریان بانک رفاه

تعیین رابطه بین محیط فیزیکی با وفاداری مشتریان بانک رفاه

تعیین رابطه بین سطح خدمات با وفاداری مشتریان بانک رفاه

تعیین رابطه بین ویژگی های پرسنل در ارتباط با مشتری با وفاداری مشتریان بانک رفاه

تعیین رابطه بین ارتباطات با وفاداری مشتریان بانک رفاه

تعیین رابطه بین ویژگی های تکنولوژیک با وفاداری مشتریان بانک رفاه

 

برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:

 پایان نامه

لینک متن کامل پایان نامه رشته مدیریت با عنوان : رابطه بین تصویر سازمانی با وفاداری  مشتریان بانک رفاه(مطالعه موردیشعب منطقه شمال تهران  با فرمت ورد

mehdimony پنج‌شنبه 28 مرداد 1395 ساعت 18:54
0 نظر

رابطه تصویر سازمانی با وفاداری مشتریان بانک رفاه-پایان نامه ارشد

فهرست جداول

عنوان                                           صفحه

 

 

 

جدول ۱-۱: متغیرهای تحقیق………………………  ۸

جدول شماره ۳-۱:متغیرها و شاخص ها و پژوهش………..  ۸۳

جدول شماره ۳- :متغیر ها و ‌ سئوالات پرسشنامه……..   ۸۶

جدول شماره ۳-۳: نحوه نمره دهی به سوالات مربوط به متغیر های پژوهش………………………………….  ۸۷

جدول۳-۴ :آلفای کرونباخ متغیر های تحقیق………..   ۸۹

جدول۳-۵: شعب منطقه شمال تهران بانک رفاه………..   ۹۰

جدول۴-۱:توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری برحسب جنسیت..   ۹۸

جدول۴-۲:توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری برحسب سن..  ۹۹

جدول ۴-۳:توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری برحسب تحصیلات.  ۱۰۰

جدول ۴-۴ : توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری برحسب درآمد ۱۰۱

جدول ۴-۵ : توزیع توصیفی متغیرهای تحقیق………..  ۱۰۲

جدول ۴-۶:نتایج مربوط به آزمون نرمال بودن متغیرهای تحقیق ۱۰۳

جدول ۴-۷ : مقادیر ضریب همبستگی……………..    ۱۰۴

جدول ۴-۸: مقادیر ضریب همبستگی………………… ۱۰۵

جدول ۴-۹ : مقادیر ضریب همبستگی…………………………………..   ۱۰۶

جدول ۴-۱۰ : مقادیر ضریب همبستگی……………..   ۱۰۷

جدول ۴-۱۱ : مقادیر ضریب همبستگی………………………………….    ۱۰۸

جدول ۴-۱۲  : مقادیر ضریب همبستگی…………………………………     ۱۰۹

جدول ۴-۱۳ :: مقادیر ضریب همبستگی………………………………….    ۱۱۰

جدول ۴-۱۴ : مقادیر ضریب همبستگی……………………………………  ۱۱۲

جدول ۴-۱۵  : نتایج آزمون من- ویتنی…………..   ۱۱۲

جدول  ۴-۱۶ : نتایج آزمون من- ویتنی……………  ۱۱۳

جدول  ۴-۱۷ : نتایج آزمون من- ویتنی……………. ۱۱۴

جدول  ۴-۱۸ : نتایج آزمون من-ویتنی……………   ۱۱۵

جدول  ۴-۱۹ : نتایج آزمون من- ویتنی…………..   ۱۱۶

جدول  ۴-۲۰ : نتایج آزمون من- ویتنی……………  ۱۱۷

جدول  ۴-۲۱ : نتایج آزمون من- ویتنی…………..   ۱۱۸

جدول  ۴-۲۲ : نتایج آزمون من- ویتنی…………..   ۱۱۹

جدول  ۴-۲۳ : نتایج آزمون من- ویتنی……………..    ۱۱۹

جدول  ۴-۲۴ : نتایج آزمون کروسکال – والیس…….    ۱۲۰

جدول  ۴-۲۵ : نتایج آزمون کروسکال – والیس…….    ۱۲۱

جدول  ۴-۲۶ : نتایج آزمون کروسکال – والیس…….   ۱۲۱

جدول  ۴-۲۷ : نتایج آزمون کروسکال – والیس…….   ۱۲۳

جدول  ۴-۲۸ : نتایج آزمون کروسکال – والیس…….   ۱۲۴

جدول  ۴-۲۹ : نتایج آزمون کروسکال – والیس……..  ۱۲۵

جدول  ۴-۳۰ : نتایج آزمون کروسکال – والیس……..  ۱۲۶

جدول  ۴-۳۱: نتایج آزمون کروسکال – والیس………  ۱۲۷

جدول  ۴-۳۲ : نتایج آزمون کروسکال –والیس……..   ۱۲۸

جدول ۵-۱ : نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل توصیفی

متغیرهای جمعیت شناختی…………………….    ۱۳۱

جدول ۵-۲ :نتایج اجمالی آزمون رگرسیون…………   ۱۳۲

جدول۵-۳ : نتایج آزمون رگرسیون……………….  ۱۳۴

جدول۵-۴:خلاصه نتایج آزمون من- ویتنی (آزمون U) مقادیر… ۱۳۵

جدول شماره۵-۵:خلاصه نتایج آزمون کروسکال-والیس(آزمون H). 136

 

 

 

 

فهرست نمودار ها

عنوان                                                                                                              صفحه                                                                                                               

 

نمودار ۴-۱ : توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری برحسب جنسیت……………………………………..  ۹۸

نمودار  ۴-۲ : نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری برحسب سن………………………………………..  ۹۹

نمودار ۴-۳ : نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری برحسب تحصیلات……………………………………   ۱۰۰

نمودار ۴-۴ : نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری برحسب درآمد………… ……………………….    ۱۰۱

نمودار ۴-۵ : کمینه، بیشینه و میانگین متغیرهای تحقیق……………………………………..  ۱۰۲

 

 

 

سوالات یا اهداف این پایان نامه : 

  • هدف اصلی:

تعیین رابطه تصویر سازمانی با وفاداری مشتریان بانک رفاه

  • اهداف فرعی:

تعیین رابطه بین هویت سازمانی با وفاداری مشتریان بانک رفاه

تعیین رابطه بین اعتبار سازمانی با وفاداری مشتریان بانک رفاه

تعیین رابطه بین محیط فیزیکی با وفاداری مشتریان بانک رفاه

تعیین رابطه بین سطح خدمات با وفاداری مشتریان بانک رفاه

تعیین رابطه بین ویژگی های پرسنل در ارتباط با مشتری با وفاداری مشتریان بانک رفاه

تعیین رابطه بین ارتباطات با وفاداری مشتریان بانک رفاه

تعیین رابطه بین ویژگی های تکنولوژیک با وفاداری مشتریان بانک رفاه

 

برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:

 پایان نامه

لینک متن کامل پایان نامه رشته مدیریت با عنوان : رابطه بین تصویر سازمانی با وفاداری  مشتریان بانک رفاه(مطالعه موردیشعب منطقه شمال تهران  با فرمت ورد

mehdimony پنج‌شنبه 28 مرداد 1395 ساعت 18:51
0 نظر